ნივთის დაბრუნება, შეცვლა, სრული ან ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევაში:

• თუ ნივთს გააჩნია ვიზუალური დეფექტი

• თუ მომხმარებლისთვის ჩაბარებული ნივთი არ შეესაბამება შეკვეთაში არსებული ნივთის მონაცემებს 

ნივთის დაბრუნება შესაძლოა მოხდეს მომხმარებლის სურვილის შემთხვევაში შეძენიდან 14 კალენდარულ ვადაში, თუ მას სურს თანხის დაბრუნება ან/და სხვა ნივთში გადაცვლა. ასეთ შემთხვევაში ნივთი აუცილებლად უნდა იყოს საწყის მდგომარეობაში, შეფუთული და გამოუყენებელი. მომხმარებელი აუცილებლად უნდა დაგვიკავშირდეს ცხელ ხაზზე: 595113359 და ოპერატორთან შეათანხმოს დაბრუნებასთან დაკავშირებული პროცედურები. ოპერატორთან შეთანხმების შემდეგ მომხმარებელს შეუძლია ნივთი მიიტანოს ჩვენს მაღაზიაში და წარმოადგინოს გადახდის დოკუმენტი ან გამოიყენოს საკურიერო სერვისი.

რა შემთხვევაში შეეზღუდება მომხმარებელს ნივთის დაბრუნების უფლება:

• თუ დასაბრუნებელი ნივთი მიეკუთვნება ჰიგიენურ ნივთებს.

• თუ მომხმარებელმა საქონელი დააზიანა, საქონელს აკლია კუთვნილი ნაწილები ან აღენიშნება მოხმარების კვალი.

• თუ ნივთის ღირებულება არ აღემატება 30 ლარს

• თუ ნივთი შეძენილია საბანკო განვადებით.